Sempre tive um pouco de resistência em fazer compras no
Pão de Açúcar. A rede, que é composta também pelos supermercados
Extra,
Compre Bem e
Sendas, representa a linha A do
grupo e, como tal, oferece artigos diferenciados e com preço mais elevado. Como consequência, deixava para visitar o Pão de Açúcar apenas quando queria alguma iguaria mais refinada que não encontraria tão facilmente em outros superemercados.
No domingo passado, 28, no entanto, o Pão de Açúcar me surpreendeu. Sem ter como sair para fazer as compras e vendo a despensa praticamente vazia, em pleno domingão paulistano, decidi recorrer ao serviço. Acessei o
site do supermercado e comecei a fazer umas pesquisas, determinada a não levar a cabo o intento. Já tinha ouvido falar de pessoas que faziam suas compras dessa forma, mas comprar comida online sempre gera desconforto.
Navegando pelo Pão de Açúcar online, comecei a me dar conta das vantagens dessa modalidade. Além de trazer todas as categorias de produtos bem organizadas (tal como os corredores do supermercado), onde é possível checar os itens de uma seção um a um, o site também disponibiliza o serviço de busca e é aí onde está o pulo do gato e onde dá para fazer economia e ter ainda acesso ao melhor produto.
Suponhamos que você precise comprar "papel higiênico", por exemplo. Basta digitar o item na barra de busca e aparecem, como em um passe de mágica, todas as marcas com as quais o supermercado trabalha. Você ainda pode definir se quer examinar os resultados por preço, marca, etc. Clicando em preço, do menor para o maior, encontra não só os itens mais baratos, como os que estão em oferta naquele dia. É nesse ponto em que o mito de o Pão de Açúcar ser um supermercado caro cai por terra. Além disso, os artigos que vão para a sua casa saem direto do depósito da rede: nada de verdura machucada ou caixinhas danificadas, o melhor item chega até você (vocês precisavam ver o abacate e as cebolas que eu recebi!).
Agora, como se já não fosse uma aventura muito divertida escolher produto por produto online, o melhor ainda estava por vir. Depois de efetuada a compra e agendados o dia e horário de entrega, o atendimento ao consumidor entra em contato com o cliente para confirmar a compra, valor e endereço, antes de liberar o pedido. E aí é que fica uma graça mesmo: no horário marcado, o caminhãozinho para na frente da sua casa, enche um carrinho de supermercado (com cada íiem embalado cuidadosamente) e faz a entrega. No meu caso em específico, moro em um apartamento e me senti muito confortável ao ver o carrinho parado no hall com as minhas compras e o moço, muito gentil, levando as sacolinhas para dentro, sem me deixar tocar em nada. Enquanto fazia isso, me perguntava o que estava achando do serviço, se tinha alguma dúvida e me explicava repetidas vezes como funcionava o sistema. Um encanto que superou todas as expectativas.
Como se não fosse o suficiente, o frete da entrega para as duas primeiras compras é gratuito e a partir de terceiro, se paga a metade se o valor total for maior que R$100,00. No dia seguinte, segunda-feira, mais uma vez para a minha surpresa, recebo outro telefonema do grupo, com o intuito de avaliar o meu grau de satisfação com o serviço. A atendente pediu que eu o classificasse numa escala de 0 a 10. Não tive dúvidas: 11! E me lembrei do hilário Tiririca: "quando eu gosto, eu gosto, mas quando eu 'odio', eu 'odio'"! Entre o Pão de Açúcar online e mim, no entanto, acho que nasceu uma parceria duradoura. Esperemos.
Visite o site e comprove também as facilidades do
supermercado online da rede Pão de Açúcar ou, se preferir, entre contato pelo telefone (11) 3055 6767- São Paulo - ou 4004-6070 (demais cidades) para tirar as suas dúvidas.
Nota: Este artigo não é institucional e não faz parte de qualquer campanha interna das marcas citadas acima. Trata-se apenas de uma resenha de uma consumidora satisfeita com o serviço prestado.
Aqui se fala português.
